§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, die Walkbuddies (Inhaberin: Sarah Ramathas, Herford) gegenüber Kundinnen und Kunden erbringt. Mit der Buchung einer Leistung erkennt der Auftraggeber diese AGB an.
§ 2 Leistungsumfang
Walkbuddies bietet folgende Leistungen an:
- Einzelspaziergänge (ca. 45–60 Minuten)
- Gruppenspaziergänge (2–4 Hunde, ca. 45–60 Minuten)
- Urlaubsbetreuung beim Auftraggeber zu Hause
- Individuelle Betreuungsleistungen nach Vereinbarung
Der genaue Leistungsumfang wird vor der ersten Buchung in einem Kennenlerngespräch individuell abgestimmt. Änderungen bedürfen der schriftlichen oder per WhatsApp bestätigten Vereinbarung.
§ 3 Buchung und Vertragsschluss
Eine Buchung erfolgt per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen oder telefonischen Bestätigung durch Walkbuddies zustande.
Vor der ersten Betreuung findet ein kostenloses Kennenlerngespräch mit Hund statt. Walkbuddies behält sich das Recht vor, eine Buchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn eine sichere Betreuung des Tieres nicht gewährleistet werden kann.
§ 4 Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung aktuell kommunizierten Preise. Die Abrechnung erfolgt in der Regel monatlich oder nach Leistungserbringung. Zahlungsmittel: Banküberweisung oder Barzahlung – nach Absprache.
Bei Monatspaketen ist der Betrag bis zum 5. des laufenden Monats fällig. Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen behält sich Walkbuddies vor, den Vertrag zu pausieren.
§ 5 Stornierung und Absagen
- Absagen bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenlos
- Absagen bis 24 Stunden vor dem Termin: 50 % des Leistungspreises
- Absagen weniger als 24 Stunden vorher oder Nichterscheinen: voller Preis
Bei Stornierung durch Walkbuddies (z. B. Krankheit) werden bereits gezahlte Beträge vollständig erstattet oder alternativ ein Ersatztermin angeboten.
§ 6 Pflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber verpflichtet sich:
- Den Hund gesund und frei von ansteckenden Krankheiten zu übergeben
- Alle für die Betreuung relevanten Informationen mitzuteilen (Gesundheit, Verhalten, Besonderheiten)
- Sicherzustellen, dass der Hund gültig geimpft ist (Tollwut, Staupe, Parvovirose)
- Leine, Halsband/Geschirr und ggf. Tüten bereitzustellen
- Im Notfall telefonisch erreichbar zu sein
§ 7 Haftung
Walkbuddies übernimmt die Aufsichtspflicht für den Hund während der gebuchten Betreuungszeit und handelt dabei mit der Sorgfalt einer verantwortungsvollen Tierpflegerin.
Walkbuddies haftet für Schäden, die durch nachgewiesenes grob fahrlässiges oder vorsätzliches Handeln entstehen. Eine Haftpflichtversicherung für Tierhalterschäden ist abgeschlossen.
Für Schäden, die der Hund an Dritten oder an Sachen verursacht, haftet grundsätzlich der Halter als Tierhalter im Sinne des § 833 BGB. Der Auftraggeber wird empfohlen, eine eigene Tierhalterhaftpflichtversicherung abzuschließen.
Walkbuddies haftet nicht für Schäden durch höhere Gewalt oder unvorhersehbares Verhalten des Tieres, sofern alle zumutbaren Vorsichtsmaßnahmen ergriffen wurden.
§ 8 Notfallversorgung
Im Krankheits- oder Verletzungsfall des Hundes wird Walkbuddies umgehend versuchen, den Auftraggeber zu erreichen. Ist dieser nicht erreichbar, werden notwendige tierärztliche Maßnahmen eingeleitet. Entstehende Tierarztkosten trägt der Auftraggeber.
§ 9 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO. Kundendaten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
§ 10 Änderungen der AGB
Walkbuddies behält sich vor, diese AGB mit angemessener Vorankündigungsfrist (mindestens 4 Wochen) zu ändern. Bestehende Kunden werden per E-Mail informiert.
§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Herford, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
§ 12 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.